>Missiomme on yksinkertainen:
Annetaan kaikille oikeus parempiin digipalveluihin
TUTKIMUS
Lähes 30 prosenttia senioreista kokee, että heidän kykynsä toimia itsenäisesti on heikentynyt palvelujen digitalisoitumisen vuoksi.
Vaikka valtaosa (76 %) suomalaisista kyselytutkimukseen vastanneista kokee digitalisaation tervetulleena ja arkea helpottavana asiana, 27 % heistä pelkää, etteivät he pysy kehityksen mukana. Suomalaiset ovat ruotsalaisiin ja norjalaisiin ikätovereihinsa verrattuna selvästi epävarmempia digipalveluiden käyttäjiä. Tämä käy ilmi Tietoevryn teettämästä tutkimuksesta.
Mitä voimme tehdä?
Digipalveluiden helppokäyttöisyys on otettava huomioon heti suunnitteluvaiheessa. Suunnittelussa tulisi huomioida myös lainmukaiset saavutettavuusvaatimukset. Digipalveluiden käyttökokemus ei ole meille jokaiselle täysin samanlainen, koska esimerkiksi käyttäjän ikä, fyysiset ominaisuudet ja vammat vaikuttavat palveluiden käyttämiseen.
>Me uskomme, että käyttäjäystävällisellä muotoilulla yritykset voivat saavuttaa entistä laajemman ja aktiivisemman asiakaskunnan.
Nykypäivänä käyttäjiä yritetään saada pysymään digipalveluissa niiden monimutkaisuuden avulla. Olemme sitä mieltä, että digitaalisen palvelun rakentajan tulee arvostaa myös käyttäjän aikaa. Usein helppokäyttöinen ja selkeä applikaatio tuo enemmän arvoa kuin sekava ja tarkoituksella käyttäjän aikaa tuhlaava palvelu. Asiakas palaa takaisin suurimmalla varmuudella, kun hän kokee palvelun hyödylliseksi ja helppokäyttöiseksi.
Tehdään yhdessä yhteiskunnastamme saavutettavampi kaikille luomalla kaikille käyttäjille suunnattuja palveluita.
